| FAQs |
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| Posso ordinare articoli che non trovo sul sito? |
| No. DvdOasi pubblicato totalmente i prodotti che commercializza. Pertanto ciò che non trovi, non possiamo al momento ordinarlo. |
| Se pago con carta di credito, l'importo mi viene subito addebitato? |
| La carta di credito viene addebitata per il solo importo realmente spedito e solo a spedizione avvenuta |
| In caso di difetti, come vi comportate? |
| Non ci sono problemi. Provvederemo al ritiro del materiale difettoso. Contatti il servizio clienti nel caso ciò avvenisse. |
| Come avviene la spedizione? |
| Attualmente DVDOasi.com spedisce a mezzo Corriere Espresso Bartolini. Su richiesta del cliente e con un piccolo supplemento è possibile ricevere la merce a mezzo Posta |
| Nel caso avessi un problema e devo contattare il servizio clienti, posso telefonare? |
| Può anche telefonare. Comunque il servizio clienti offre massima priorità alle email. Pertanto consigliamo di inviare una email. Riceverete una risposta entro la giornata. |
| Se scelgo di pagare con bonifico oppure c/c postale, posso aspettare di ricevere la merce prima di procedere al pagamento? |
| DvdOasi processa gli ordini solo dopo che sono stati regolarmente pagati. Pertanto gli ordini che risultano ancora in sospeso non verranno presi in considerazione dal magazzino. |
| Se il prodotto non mi dovesse piacere, come mi devo comportare? |
| Può esercitare il diritto di recesso entro 8 giorni dal ricevimento della merce. Ovviamente i costi di spedizione saranno a suo carico. |
| Posso sapere quando riceverò il pacco? |
| Quando la merce verrà spedita, le invieremo una email con riportati i dati necessari per tracciare il pacco. |
| Posso avere la fattura? |
| DvdOasi emette sempre fattura. Potrà stamparla direttamente online dopo aver effettuato il login. |
| Vorrei chiarimenti circa le spese di spedizione, si paga 5,00 più 4,00, o uno dei due per un eventuale ordine? |
| La spesa è di Euro 5,00. Nel caso si voglia pagare in contrassegno il costo delle spese deve essere maggiorati di ulteriori 4,00 euro. |
| Al momento dell’ordine ho pagato con Postepay e, nonostante l’ordine sia stato annullato, i soldi non vengono sbloccati. Che devo fare? |
| Mandi una mail al servizio clienti specificando che l’ordine era stato pagato con Postepay. Solleciteremo le poste per sbloccare l’importo Autorizzato. |
| Vorrei ricevere i dvd in fermo deposito, posso farlo? |
| Il fermo deposito è possibile presso Bartolini, SDA e un qualsiasi Ufficio Postale Italiano (gli ultimi due con un piccolo supplemento). Lo specifichi a fine ordine
nello spazio dedicato alla spedizione in luogo diverso dalla residenza. |
| Vorrei ordinare dei titoli che hanno una X in rosso, è possibile? |
| Si, sono titoli che non abbiamo in magazzino ma che, salvo eccezioni, riusciremo a reperire presso i nostri fornitori entro una massimo di tre settimane. |
| Vorrei ordinare dei titoli fuori catalogo, è possibile? |
| No, i titoli fuori catalogo non sono ordinabili. |
| Posso effettuare ordini via fax? |
| Si, scaricando il modulo potrà inviarci il suo ordine via fax o per posta. |
